Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 30 avril 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Freshweek et toute personne souhaitant procéder à l'achat de services ou abonnements proposés via le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Freshweek peut les modifier à tout moment.
2. Description des services
Freshweek propose les services suivants :
- Plans repas hebdomadaires personnalisés
- Liste de courses générée automatiquement
- Accès premium avec 50 repas par mois et fonctionnalités avancées
3. Prix
Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
- Freshweek Premium (abonnement mensuel) : 4,99 € TTC par mois
Avant tout achat, Freshweek inclut une offre gratuite, comptée en repas : 5 repas gratuits pour les invités (sans compte) et 15 repas gratuits avec un compte gratuit, accordés une seule fois (à vie). Une fois cette offre épuisée, les repas supplémentaires nécessitent l'abonnement Freshweek Premium (50 repas par mois) au tarif en vigueur.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
4. Modalités de commande et de paiement
Pour passer commande, le client sélectionne le service, renseigne les informations nécessaires, valide le récapitulatif, puis procède au paiement selon la plateforme utilisée :
- Web et Android : paiement sécurisé par carte bancaire via notre partenaire Stripe.
- iOS (iPhone / iPad) : achat intégré via l'App Store d'Apple, facturé sur le compte Apple du client.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Freshweek ne conserve aucune donnée bancaire.
5. Abonnement, renouvellement et résiliation
Freshweek Premium est un abonnement mensuel à renouvellement automatique. Sauf résiliation, il est reconduit automatiquement pour une nouvelle période d'un mois, au tarif en vigueur.
Le renouvellement est facturé sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. La résiliation prend effet au terme de la période déjà payée ; aucune période entamée n'est remboursée.
Pour résilier :
- iOS (iPhone / iPad) : depuis les réglages de votre compte Apple (App Store, section « Abonnements »).
- Web et Android : depuis votre page Compte.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions applicables aux contenus numériques exécutés immédiatement.
Pour exercer ce droit, contactez Freshweek à contact@freshweek.co.
7. Disponibilité et obligations de Freshweek
Freshweek s'engage à fournir le service avec diligence, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue.
Les plans repas générés par IA sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical ou nutritionnel professionnel.
8. Responsabilité
Freshweek ne saurait être tenue responsable notamment en cas de maintenance, force majeure, usage non conforme, ou erreurs dans les contenus générés par l'IA.
La responsabilité de Freshweek est limitée aux sommes effectivement versées par le client.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du service Freshweek est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Les contenus générés sont mis à disposition pour un usage personnel et non commercial uniquement.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable avant toute procédure.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.