Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Freshweek et toute personne souhaitant procéder à l'achat de services ou abonnements proposés via le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Freshweek peut les modifier à tout moment.

Freshweek propose les services suivants :

• Plans repas hebdomadaires personnalisés
• Liste de courses générée automatiquement
• Abonnement Freshweek Premium : 50 repas par mois (15 repas pendant l'essai gratuit) et fonctionnalités avancées. Sur le mensuel comme sur l'annuel, le compteur de repas est mensuel.

Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Sur le site freshweek.co :

• Freshweek Premium mensuel : 7,99 € TTC par mois
• Freshweek Premium annuel : 59,99 € TTC par an

Ces deux formules débutent par un essai gratuit de 7 jours (voir article 4). La génération de menus nécessite un abonnement ou un essai en cours : le site ne propose plus d'offre gratuite comptée en repas.

Dans les applications iOS et Android (version 1.1 et suivantes) : les deux mêmes formules, 7,99 € par mois ou 59,99 € par an, achetées dans l'application via l'App Store ou Google Play, qui affichent le prix dans la devise du client avant l'achat. Elles débutent par un essai gratuit de 7 jours lorsque la boutique l'accorde (voir article 4).

Dans les versions antérieures des applications : Freshweek Premium mensuel à 4,99 € TTC par mois. Ces versions proposent encore une offre gratuite comptée en repas (5 repas sans compte, 15 repas avec un compte gratuit, accordés une seule fois), jusqu'à leur mise à jour.

Les abonnés Freshweek Premium à 4,99 € par mois conservent leur tarif et leurs 50 repas par mois tant que leur abonnement reste actif.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Pour souscrire, le client choisit sa formule, valide le récapitulatif, puis procède au paiement selon la plateforme utilisée :

• Site freshweek.co : paiement sécurisé par carte bancaire via notre partenaire Stripe (également utilisé par les versions de l'application Android antérieures à 1.1).
• Application iOS (iPhone / iPad) : achat intégré via l'App Store d'Apple, facturé sur le compte Apple du client.
• Application Android (version 1.1 et suivantes) : achat intégré via Google Play, facturé sur le compte Google du client.

Achats dans les applications : l'achat, l'essai gratuit et les éventuels remboursements sont gérés par Apple ou Google, selon leurs propres conditions. La boutique accorde un seul essai gratuit par compte Apple ou Google ; aucun montant n'est prélevé pendant l'essai, et le premier prélèvement a lieu à sa fin, sauf résiliation au moins 24 heures avant. L'achat ne nécessite pas de compte : « Restaurer mes achats » le retrouve sur un nouvel appareil avec le même compte Apple ou Google.

Essai gratuit (site freshweek.co) : un seul essai gratuit de 7 jours est accordé par personne et par moyen de paiement. Une carte bancaire est demandée à la souscription, mais aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Sauf résiliation avant la fin de l'essai, le premier prélèvement (7,99 € ou 59,99 € selon la formule) a lieu automatiquement à la fin de l'essai, dont la date est indiquée avant la validation. Un profil qui a déjà bénéficié d'un essai souscrit sans nouvel essai : le premier prélèvement a alors lieu immédiatement.

Carte déjà utilisée pour un essai : si la carte bancaire saisie a déjà servi à un essai gratuit, y compris sous un autre profil ou une autre adresse e-mail, l'essai n'est pas accordé. L'abonnement créé est annulé aussitôt, sans aucun prélèvement, et aucun accès n'est ouvert. Le client peut alors s'abonner sans essai : le montant prélevé immédiatement lui est indiqué et il le valide lors d'un nouveau paiement.

Achat sans compte : la création d'un compte n'est pas nécessaire pour s'abonner. L'abonnement est alors rattaché à l'appareil utilisé ; l'adresse e-mail saisie lors du paiement permet de le retrouver (fonction « Mot de passe oublié »).

En cas d'échec du premier prélèvement à la fin de l'essai, l'accès à Freshweek Premium est suspendu jusqu'au paiement. Freshweek ne conserve aucune donnée bancaire.

Freshweek Premium est un abonnement à renouvellement automatique, mensuel ou annuel selon la formule choisie. Sauf résiliation, il est reconduit automatiquement pour une nouvelle période de même durée, au tarif en vigueur. Le changement de formule (mensuel ↔ annuel) n'est pas proposé en cours d'abonnement.

Pendant l'essai gratuit : le client peut résilier à tout moment sans être débité ; l'accès est maintenu jusqu'à la fin de l'essai.

Après l'essai : le renouvellement est facturé sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. La résiliation prend effet au terme de la période déjà payée ; aucune période entamée n'est remboursée, même au prorata.

Pour résilier :

• Abonnement souscrit dans l'application iOS : depuis les réglages de votre compte Apple (App Store, section « Abonnements »).
• Abonnement souscrit dans l'application Android (1.1 et suivantes) : depuis Google Play (Profil, Paiements et abonnements, Abonnements).
• Abonnement souscrit sur le site : depuis votre page Compte sur freshweek.co (« Gérer mon abonnement » ou « Résilier mon abonnement »), ou via le lien de gestion présent dans les e-mails de Stripe.

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.

Renonciation : Freshweek Premium est un contenu numérique fourni immédiatement, dès la souscription (essai gratuit compris). Lors du paiement, le client demande expressément cet accès immédiat et renonce expressément à son droit de rétractation, en cochant la case prévue à cet effet (article L221-28 13° du Code de la consommation). Pendant l'essai gratuit, le client peut néanmoins résilier à tout moment sans aucun prélèvement.

Pour toute question, contactez Freshweek à contact@freshweek.co.

Freshweek s'engage à fournir le service avec diligence, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue.

Les plans repas générés par IA sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical ou nutritionnel professionnel.

Freshweek ne saurait être tenue responsable notamment en cas de maintenance, force majeure, usage non conforme, ou erreurs dans les contenus générés par l'IA.

La responsabilité de Freshweek est limitée aux sommes effectivement versées par le client.

L'ensemble des éléments du service Freshweek est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Les contenus générés sont mis à disposition pour un usage personnel et non commercial uniquement.

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable avant toute procédure.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.